Una cobranza exitosa requiere: priorizar correctamente, contactar eficientemente a los clientes y mantener un control adecuado de la gestión
on nimbox es posible:
• Identificar rápidamente a qué cliente contactar.
• Mejorar la interacción con los clientes y generar un registro del contacto.
• Mantener un control sobre la gestión de cobranza.
• ¡Cuidar hasta el último céntimo por cobrar!
• Registra las excusas y promesas como notas y tares.
• Accesa una página para cada cliente que te cuenta toda su historia.
• Manten a los clientes informados con emails
Una buena llama de cobranzas debe culminar con una excusa y una promesa. La excusa permite entender porqué no se está recibiendo el pago. La promesa permite mantener el compromiso del lado del cliente. Por supuesto que siempre estamos buscando un pago, pero generalmente recibimos excusas y promesas.
Una buena llama de cobranzas debe culminar con una excusa y una promesa
Cada cliente recibe una página en nimbox. En esta página están todas las excusas, promesas, facturas, cobros, correos, mensajes de texto y demás información. Con todo en un sólo sitio es fácil entender la situación del cliente. Es como un muro de Facebook por cliente, pero útil para cobrar.
Revisa la historia de cada cliente
antes de subirle el límite.
Entiende rápidamente cada cliente con análisis simples
Explora los últimos contactos con clientes para saber qué están diciendo.
Envíale un email a todos los clientes con facturas vencidas con más de 90 días. Recuerdales amigablemente que deben pagar y que de no hacerlo prontamente su caso será remitido gustosamente al Doctor Diablo (no tenemos ninguna relación con esta tercerización de cobranzas).
